最先看的是系统设置里这个 App 的通知开关。iPhone 上打开设置 > 通知,点进收不到推送的那个 App,看「允许通知」有没有开着。Android 上打开设置 > 通知 > 应用通知,在列表里找到它,看总开关和下面各个类别。这一个开关是关的,后面哪一项调得再对,推送也不会出现在屏幕上。
开关开着还是收不到,再往下看三处:专注模式或勿扰模式有没有把它静音,省电和后台限制有没有把它压住,手机此刻的网络通不通。电脑上正等着你点确认、来不及一项项查的,直接跳到讲登录确认的那一节,用别的验证方式把这次登录做完,回头再查设置。
通知权限在 iPhone 和 Android 上分别从哪里打开
iPhone。在设置里轻点「通知」,轻点收不到通知的那个 App,打开「允许通知」,再选接收通知的方式和位置(步骤见 Apple 支持 2026 年 10 月的「如何在 iPhone 和 Apple Watch 上收到通知」一页)。另一条路也能到同一个开关:设置 > App,点进这个 App,轻点「通知」;这里没有「通知」这一项的 App,可能不支持通知。
「重要提醒」(Apple 支持的「在 iPhone 或 iPad 上使用通知」一页写作「重要警告」)是单独的开关:iOS 15 或更高版本里,受支持的 App 可以打开它,其他通知都被静音时这一类照样能收到。位置在设置 > 通知,「通知样式」下点进这个 App。只有受支持的 App 才有这个开关,页面上没有就不用找了。
Android。打开设置 > 通知 > 应用通知(路径出自 Android 帮助的「控制 Android 设备上显示的通知」)。先在「最近」下面找,没有就点「所有应用」,点进这个 App。这里除了总开关,还能按类别单独关。登录确认、到账提醒、活动消息可能被 App 分在不同的类别里,以前嫌吵关过其中一类的话,关掉的也许正好是你现在要的那一类,所以每个类别都点开看一眼。类别点进去还有「提醒」和静音两种状态,设成静音的通知会到,但不响也不弹。
重装 App 或换了新手机之后推送没了的,回想第一次打开 App 时那个通知许可的弹窗点了什么。在 Android 13 或更高版本上,新安装的应用通知默认是关闭的,要等用户在弹窗里点了允许才能发;把弹窗划走而没有选择的话,权限状态保持不变,也就是仍然关着。到上面的应用通知页找到这个 App,把开关打开;iPhone 上同样回到设置 > 通知里点进这个 App,打开「允许通知」。
Android 的设置可能因手机而异。菜单名字对不上的时候,用系统设置顶部的搜索框搜「通知」。
这几处的入口,两个系统对照着看:
| 要看的地方 | iPhone | Android |
|---|---|---|
| 通知权限 | 设置 > 通知 > 这个 App > 允许通知 | 设置 > 通知 > 应用通知 > 这个 App |
| 专注与勿扰 | 控制中心里亮着的专注模式;设置 > 专注模式 | 屏幕顶部下拉后的「勿扰」图标;设置 > 模式 |
| 省电与后台 | 设置 > 电池 > 低电量模式;设置 > 通用 > 后台 App 刷新 | 设置 > 电池 > 省电模式;电池优化的豁免名单 |
| 网络 | 无线局域网和蜂窝网络各试一次 | 换一种网络试一次;省流量开关 |
推送等不来,这一次登录确认怎么先过去
登录确认有时效,设置可以晚点再查。眼下按这个顺序做:
- 从桌面图标直接打开手机上的 App,不要等通知栏。在 iPhone 上,从 App 切换器里划掉的 App,在你重新打开之前可能没法运行,也没法检查有没有新内容。打开以后看首页有没有弹出待确认的请求,再到消息中心或通知列表一类的页面里找。
- App 里也没有,就回到登录页,找「换一种验证方式」「使用其他方式验证」这类入口,改用身份验证器的动态码或短信验证码。验证器的码由手机自己算出,不依赖推送;输进去提示错误的,看验证器的 6 位码一直提示错误时先查手机时间。短信也没到的,看短信验证码在哪些环节会丢。
- 登录进去以后,到 App 自己的设置里找一找有没有消息或通知偏好。有的话,那是系统开关之外的另一层开关,把登录提醒、到账提醒这几类确认一遍。
专注模式、勿扰和通知摘要会把推送收到哪儿去
通知开关开着却没有横幅没有声音,先看锁定屏幕或通知中心里有没有那条推送。有,说明推送到了,只是被静音了。
iPhone 的专注模式。打开控制中心,看有没有亮着的专注模式(名字可能是「勿扰模式」「工作」之类),轻点它一下就关掉了。想留着专注模式、只放行这一个 App,走设置 > 专注模式,点进正在用的那一个,轻点「App」,确认「允许下列通知」是选中的,轻点「添加 App」把它加进去,再轻点「完成」。专注模式可以设成定时自动打开。夜里的登录提醒和到账提醒收不到、白天正常的,先看是不是有一个按时段开启的专注模式。
iPhone 的通知摘要。iPhone 的通知可以安排在一天中的特定时间,以摘要的形式推送。被排进摘要的 App,通知要等到设定的钟点才一起出现,看上去就像晚到了。到设置 > 通知里找摘要相关的那一项,把这个 App 从里面拿出来。iOS 18.1 的「生成通知摘要」是单独的另一个开关,别和定时的摘要弄混。
Android 的勿扰和其他模式。从屏幕顶部向下滑动,点「勿扰」图标;也可以走设置 > 模式。「模式」里除了勿扰,还有睡眠时间、驾车和自定义模式,每个模式都能单独设定允许哪些应用打扰。要在勿扰期间照样收到登录确认,就在对应模式的「应用」里把这个 App 选上。系统设置里找不到「模式」的,直接搜「勿扰」。
锁屏放久了才收不到或晚到:省电模式与后台限制
手机拿在手里时推送准时,锁屏放一阵再拿起来,几条通知一起涌出来。这种晚到和完全收不到要分开看,Android 的省电机制对它有现成的解释。
Android 开发者文档里讲 Doze 和 App Standby 的那一页介绍了两套机制。一套叫 Doze:手机闲置时,系统暂停应用的网络访问,每隔一段时间开一个短暂的维护窗口,让应用集中联网处理积压的事。推送分两种优先级,高优先级的消息在 Doze 里也会被立刻送达;普通优先级的消息要等到维护窗口,或者等你点亮屏幕。亮屏那一刻通知成串弹出,对得上的正是后一种。另一套叫 App Standby:一段时间没碰过的应用会被系统判为闲置;手机长时间闲置时,这类应用大约一天才获得一次联网机会;插上电源,系统会把它们从待机状态放出来。
一条推送用哪种优先级,由发送的那一方决定,手机上改不了。能动的是这几处:
- 省电模式。入口是设置 > 电池 > 省电模式。开启后系统会限制或关闭后台活动,网络连接和应用可能出现延迟。等登录确认的那段时间先把它关掉。
- 电池优化的豁免名单。在系统设置顶部搜「电池优化」,找到这个 App,把它加进不受优化限制的名单。建议只给真正需要及时提醒的一两个 App 放开。
- 隔一段时间打开一次。用户主动启动过的应用不算闲置,长期不碰的才会被这样对待。
各品牌的定制系统在这上面还有自己的开关,名字各不相同。不用记菜单,在系统设置顶部的搜索框里分别搜「自启动」「后台」「电池」,凡是结果里能点进这个 App 的,都看一眼它是不是被限制了。
iPhone 这一侧。低电量模式会关掉后台 App 刷新、电子邮件获取和自动下载,暂停 iCloud 照片(完整清单在 Apple 支持的「在 iPhone 或 iPad 上使用低电量模式延长电池续航时间」里),清单里没有列通知。所以在 iPhone 上,我建议先回头查通知权限和专注模式,这两处没问题再关掉低电量模式试一次。后台 App 刷新管的是打开 App 之前,里面的内容有没有提前更新好。低电量模式开着时状态栏的电池图标是黄色的,入口在设置 > 电池 > 低电量模式(iPhone 15 及更新机型在「电池」下面多一层「电量模式」),充到 80% 或更高会自动关闭。后台 App 刷新在设置 > 通用 > 后台 App 刷新。
换一个网络再试,以及省流量开关
推送要经过互联网才能到手机。先排除最简单的:飞行模式是不是开着,代理或 VPN 是不是连着(连着先断开),无线局域网图标亮着但网页打不开的情况也算断网。用浏览器随便开一个网页,打不开就先解决上网;打得开,就把无线局域网和蜂窝网络互换一次,让另一台手机往这个账号做一次会触发提醒的操作,或者自己在电脑上重新登录一次,看推送来不来。换成蜂窝网络以后推送马上到了,问题就在原先那个无线网络上,手机设置不用再改。
Android 多一个省流量开关。它的英文名是 Data Saver(Android 7.0 及以上):在设置里开启它、手机又连着按流量计费的网络时,系统会拦住应用在后台使用数据;可以单独允许某些应用不受这个限制。用流量时收不到、连上家里的无线网络就正常,去设置里搜「流量」,关掉这个开关,或者把这个 App 加进不受限制的名单。
这几处都看过,别的 App 的推送也都准时,只有这一个 App 始终不来,手机这边就没有可改的了,剩下的在发送那一方。在它修好之前,登录就用验证器或短信;到账有没有成功,以 App 里的资产记录和订单状态为准,不靠提醒来判断。