Google Play 帮助中心现在的写法是至少 90 天:第一次设定国家/地区之后,等满 90 天才能更改;以后每改一次,又要再等至少 90 天才能改下一次。同一段末尾还补了一句,某些情况下可能有额外的限制条件。
光等够天数还不行:人要在新的国家/地区,有当地可用的付款方式,账号不在家人群组里。条件齐了,设置页里才会出现可以添加的国家/地区。看得出这项设置是给搬家、长期换居住地的人用的。如果你是因为某个 App 搜不到,或者点进去看到「应用在你所在的国家/地区不可用」才查到这里,建议直接看「应用在你所在的国家/地区不可用」说明什么。
Google Play 国家/地区多久能改一次,要满足哪些条件
先说这项设置管什么。「如何更改您的 Google Play 国家/地区设置」开头就讲,它决定你能在 Play 商店和应用里找到哪些内容;同一个商店,应用、游戏和其他内容会因为这项设置不同而不同。
能不能改,看下面四件事,缺一件都不行:
- 时间。距离首次设定或上一次更改,已经满 90 天。拿日历算一下:3 月 1 日改过一次,往后数 90 天是 5 月 30 日,在那之前选项不会出现。
- 所在地。人必须位于要改去的那个国家/地区。
- 付款方式。要有可以在新国家/地区使用的付款方式,添加国家/地区时页面会要求为它添加一种。
- 家人群组。Google 家人群组的成员看不到这个选项。
入口在 Play 商店里:点右上角的个人资料图标,走「设置 > 常规 > 帐号和设备偏好设置 > 国家/地区和个人资料」。条件齐了,这一页会列出可以添加的国家/地区;条件不齐,这里就只有你现在的那一个。
提交之后也不会立刻变。添加或更改的步骤后面跟着一条提示:个人资料最多可能需要 48 小时才能更新。这段时间里商店显示的还是旧内容,属于正常状态。
改了之后,余额、订阅、积分和已购内容会怎样
帮助页把后果分成了五项,每一项的走向都不一样:
| 账号里的东西 | 更改国家/地区之后 |
|---|---|
| Google Play 余额 | 余额跟国家/地区绑在一起。旧国家/地区的余额在新国家/地区用不了;把设置改回旧国家/地区,可以再次使用 |
| Google Play 积分 | 同样跟国家/地区绑定。更改后失去所有积分,等级也不会带到新国家/地区 |
| 现有订阅 | 留在旧的支付资料里继续有效,除非被取消。想在新国家/地区用新的支付资料订同一项服务,要取消后重新订阅 |
| Google Play Pass | 继续自动续订。新国家/地区能用 Play Pass,访问权限不变;不能用的话,设备上已安装的应用还能用,但没法再浏览或安装更多 Play Pass 应用 |
| 已购内容 | 可能无法再访问某些图书、电影、电视节目、游戏和应用 |
订阅那一行还有两句容易漏看:在新的国家/地区,可能无法进行某些订阅;如果开发者没有在新国家/地区提供这项订阅,你的订阅还可能被取消。也就是说,一项订阅是留是断,你自己说了不算,要看开发者在那边有没有上架它。
余额和积分的差别要分清。余额是暂时用不了,改回去还在;积分那一行只写了「失去」,没有「改回去可以再用」这样的话。把 90 天的规则和余额这一行放在一起看,可以推出一个很实际的结果:余额想重新用上,得先把设置改回旧国家/地区,而改回去本身也是一次更改,要等满 90 天才轮得到,人在当地、有当地可用付款方式这些条件也照样要满足。
找不到「添加国家/地区」的选项,按这三条逐项对
进到「国家/地区和个人资料」那一页,只看到当前的国家/地区,没有别的可选。帮助页给这种情况列了三个原因:
- 过去 90 天内改过国家/地区设置。回想上一次更改的日期,也包括这个账号第一次设定国家/地区的日期,往后数 90 天。没到日子,选项不会出现,这一条没有办法提前。
- 你目前不在新的国家/地区。条件写的是人位于那里。还没出发、打算到了再用,选项现在不显示是正常的,等人到了再看。
- 你是 Google 家人群组的成员。家人群组的成员没有这个选项。和家里人共用过付费应用、合订过套餐的账号,先确认一下自己是不是还在某个群组里。
逐项对过,哪一条都不沾,选项还是没有,帮助页接下来给的是三步常规处理,针对的正是「无法更改或找不到更改选项」:
- 在系统设置的应用列表里找到 Google Play 商店,清除它的缓存和数据。
- 把 Play 商店更新到最新。Play 商店里点个人资料图标,走「设置 > 关于」,点「更新 Play 商店」。
- 还不行,再按页面上「卸载并重新安装 Google Play 商店更新」那一段操作。
做这三步之前先看日期。排查这一段开头另有一条提示,说的是刚改过设置的人:所做更改需等待至少 48 小时才会生效。它和前面那条「最多可能需要 48 小时才能更新」讲的是同一段等待,合起来的意思是改完先放两天。两天之内商店里还是旧内容,不算故障,这时候反复清缓存没有用。
三个原因都排除了,三步处理也做了,选项仍然没有,就要回到规则里那句「在某些情况下,可能还会有额外限制条件」。页面没有公开这些条件的内容,能做的只有向 Google Play 的支持渠道询问,把上一次更改的日期和现在所在的国家/地区一并写上。
「应用在你所在的国家/地区不可用」说明什么,该不该为它改国家
这句提示说的是分发范围。应用上架到 Play 商店时,由开发者自己选择在哪些国家/地区提供;Play 管理中心帮助的「将应用版本分发到特定国家/地区」一页还写了判断标准:按用户的 Play 国家/地区来定,看的是账号上的设置,当前人在哪里不算数。
所以看到这句话,意思是这个应用在你账号所设的那个国家/地区没有提供。这跟手机型号、系统版本没有关系,重装商店也不会变。
接下来的问题是:它为什么不在你这里提供。原因各家不同,商店页面上也不会写。其中一类跟商店无关,金融、支付、交易这类应用尤其要先想到它:服务本身就不对这个地区的用户开放。商店里的国家/地区设置只管能不能下载,服务方接不接待某个地区的用户,写在它自己的服务条款和支持地区列表里,两件事由两拨人决定。就算应用装上了,服务方不向你所在的地区提供服务,这一点也不会因此改变。
为了装一个应用去动国家/地区设置,我不建议。前提就不成立:规则要求人在新的国家/地区,没有搬家的人,这一条就不满足。代价却是确定的,余额用不了,积分清零,订阅可能断,而且 90 天内改不回来。更要紧的是它解决不了资格问题,服务方不服务你所在的地区,换一个商店国家,这件事原样还在。
更省事的做法是先查另一件事:
- 打开这个应用的官方网站,找「支持的国家/地区」「服务范围」或服务条款里讲适用地区的那一段,看你所在的地区在不在里面。
- 不在,就到此为止。这是服务资格的问题,在应用商店这一头没有可做的事。
- 在,但商店里就是显示不可用,把提示页截图,通过官网的客服入口问清楚原因。发之前可以看看怎样把一张工单一次写清楚,省得来回补材料。
「商店没上架」和「不在服务范围」是两种情况,后面该找谁、能不能解决都不一样,先弄清自己是哪一种再往下走。