欧易 App 弹出【提交信息】或【完成账户认证】,就是平台要你做附加认证。点这个按钮进去,按系统要求填问卷或上传证明文件;交完以后,审核专员会在 24 小时内完成审批,这段时间留意账户消息中心的通知。
要交什么,每个账户看到的不一样。可能要交的有地址证明、资金来源和财富来源证明,另外还有更新个人经历信息问卷、政治公众人物(PEP)信息确认问卷两种问卷。系统没要求的项目不用自己去补。
欧易附加认证在 App 里从哪进去
弹窗还在的话,直接点里面的【提交信息】或【完成账户认证】,进的就是完成附加认证的页面。弹窗关掉了也能找回来:
- 打开欧易 App,点左上角【全功能】图标;
- 进【个人资料和设置】-【个人资料】;
- 点【身份认证】,再点【立即认证】;
- 按页面上的要求逐项填问卷、传文件。
附加认证是平台为进一步提升账户安全性和合规性而设置的额外身份验证流程,和注册时做的 KYC 实名认证是两道手续。基础实名早就通过了,照样可能收到这一项。
附加认证可能要你交哪些材料
下面这几种只是「可能包括」,具体交哪几项,以你的认证页面上列出来的为准:
| 你看到的要求 | 它要确认的是什么 | 填写时要注意 |
|---|---|---|
| 地址证明 | 你的居住地址 | 按系统要求上传证明文件 |
| 资金来源和财富来源证明 | 账户里的钱和你的资产是怎么来的 | 先选来源项,再补这一项对应的证明文件 |
| 更新个人经历信息问卷 | 某一时间段的工作信息 | 点【添加经历】提交,按个人实际情况填 |
| 政治公众人物(PEP)信息确认问卷 | 你本人或亲属有没有担任公共职位 | 按实际情况选择后提交 |
资金来源这一项,欧易另有一篇《关于财富和资金来源的文件证明》,列了证明文件的参考项目。来源是什么就选什么,手上能拿出哪种文件,对照那一篇去准备。
个人经历问卷里没工作、居家办公怎么填
这份问卷会提示你补充某一时间段的工作信息,点【添加经历】一段一段加。随意填写的内容「将无法作为有效资料」,所以每一栏都照真实情况写。
下面几栏各指什么:
- 这段时间没有兼职也没有正职:勾选“待业”,再在问卷里用文字把实际情况准确写出来,比如在读书、在照顾家人。
- “机构地理位置”:你任职的公司所在地。
- “工作地点”:你上班工作的地方。
- 远程或居家办公:勾选“远程办公”,“工作地点”填你本人实际所在的工作地区。
人和公司不在同一个地方,这两栏就照实写成两个地方。
政治公众人物(PEP)问卷问的是谁
这份问卷确认的是你本人或你的亲属是否担任公共职位,比如政府官员、军队、国有企业高管和国际组织要职人物。注意范围包括亲属,答之前把家里人的任职情况想一遍。
欧易对这份问卷的说明是「此问卷仅用于履行合规义务」,你只需要根据实际情况选择和提交。家里有人在其中某类职位上,照实勾选;没有,就照实选没有。
资金来源选错了、审核没过怎么重新选
再次进入 App 的附加认证项目,点【立即更新】,重新选择你的真实信息。
点之前要知道,改了选项不是只改一个勾:「在您重新选择后，您同样需要补充对应的证明文件进行认证」,新选的那一项,要配上它对应的证明文件。先对照《关于财富和资金来源的文件证明》确认新选项要交什么、手上有没有,准备好了再点【立即更新】。
因为选错项目导致审核没过的,也按这个办法处理。
附加认证交完多久审完,结果在哪看
欧易帮助中心《如何完成附加认证?》给的时限是提交后 24 小时内由审核专员完成审批,通知发到账户消息中心。
功能已经受限的,可以在 App 里看限制详情。《关于欧易账户被风控的处理方法》写的查看方式是:首页或受限功能页面顶部有提示横幅,点里面的【查看详情】【完成验证】或【提交申诉】,能看到受限的功能、需要完成的操作,有预计解除时间的也会显示。建过客服工单的,进左上角【九宫格】-【获取帮助】-【查看您的客服工具】看工单状态,同时看注册邮箱和 App 通知。
资料缺失、内容不清晰、需要补充验证,都可能延长处理时间。所以证件照片拍清楚、文件交全了再提交。
提示写的是账户暂时受限、进入审核流程,那是单列的另一类情况,审核期间平台不提供具体审核内容和实时进度,这类情况按账户被锁定的解锁与申诉流程处理。