把 UID 发给要给你转币的朋友,或者在客服对话、申诉工单里报出来,都是这串编号本来的用法。欧易帮助中心对 UID 的解释是:平台给每个账号分配的唯一标识符,客服咨询、安全验证和特定交易操作都靠它认出是哪一个账号。下文以欧易为例。
要提防的是跟在 UID 后面被要走的东西。登录密码、短信或邮箱验证码、验证器上的动态码,谁来要都别给,哪怕他开口先要的只是 UID。另一头的风险在你自己手上:转币给别人时把对方 UID 填错,币是实时到账的,进了另一个人的账户,资产就可能丢失。欧易全球站中文帮助页给的办法是联络对方,请对方把币提回来,联系不上再找客服。
在欧易 App 和网页端查看自己的 UID
App:点左上角的九宫格,依次进【账号设置】→【账号信息】,【UID】那一栏就是。
网页端:登录欧易官网,点页面上方的人头头像,就能看到自己的 UID。
这页帮助(《如何查找我的 UID(用户 ID)?》)还建议随手把 UID 记下来,查账号信息、找客服反映问题时都用得上。存在手机备忘录里就行,真要报的时候不用再临时去 App 里翻。
找客服和写申诉工单时报 UID
在客服系统和工单里,UID 是定位账号最直接的一项。欧易帮助中心给它的定位是「能帮助我们快速准确地识别您的账号」,所以不论是在线客服开场,还是申诉工单里填账户标识,都可以把 UID 放在第一位,手机号、邮箱作补充。
工单里除了 UID 还该带什么、截图按什么顺序摆,申诉工单怎么写才有用:对面看到的到底是什么有完整的结构,被盗、提币、充值这几类申诉都能照着填。
别人拿到你的 UID 能做什么
最直接的用途是给你转币。欧易的「提币给欧易用户」功能,收款信息可以填对方绑定的手机号、邮箱、UID 或子账户名称,四样任选其一。
转出方在 App 里这样操作:
- 点右下方【资产】→【提币】→【提取数字货币】。
- 选或搜币种,收款人选【欧易用户】。
- 填收款人账户绑定的手机号 / 邮箱 / UID / 子账户名称,输入金额(必须大于【最小提币额】),提交。
网页端是登录官网后,在右上角点【资产管理】→【提币】,后面两步和 App 相同。
它和普通的链上提币,区别在这几处:
| 项目 | 链上提币 | 提币给欧易用户 |
|---|---|---|
| 用在哪 | 提到其他平台或钱包地址 | 仅限欧易用户之间 |
| 区块链确认 | 需要 | 不需要,资金在平台内转移 |
| 网络费 | 要付 | 不收 |
| 到账 | 等链上确认完成 | 实时 |
从这个流程看,UID 只出现在收款人那一栏,整笔转账由转出方在自己登录的账户里发起。知道你 UID 的人,在这里能做的是把你设成收款人;要把你账户里的币转出去,得在你的账户里操作才行。
收款时报哪一样,可以自己挑。手机号和邮箱本身就是你的联系方式,给出去,对方就多了一条找到你的途径;UID 和子账户名称没有这一层。不想让转账的人知道你手机号的,报 UID 就能收到。
转出方拿不准你是不是欧易用户,也可以选【链上提币】,粘贴你的充值地址。系统识别出这是欧易地址,会自动勾选【进行内部提币，无需支付网络费用】,App 和网页端都支持。
按 UID 转账没到账或转不出去
提币给欧易用户是实时到账的,收款方在充币记录里就能看到这一笔。对方说转了、你这边的记录里却没有,帮助页列的可能原因有三种:
- 对方填错了收款信息。手机号、邮箱、UID 或子账户名称填错,可能转进别人的账户。让对方翻他那边的提币记录,核对填的是不是你的 UID;真填错了,看最后一节。
- 对方的转出流程没走完。让他确认提交之后有没有成功。
- 收款方所在的地区暂不支持提币给欧易用户。这种情况换其他提币方式。
还有一种是对方那边根本提交不了。帮助页给的可能原因和对应处理:
| 转出方的情况 | 怎么处理 |
|---|---|
| 最近改过密码或安全设置 | 等 24 小时后再试 |
| 最近开启了提币地址白名单 | 开启后要等 24 小时,才能向新地址或欧易用户提币 |
| 账户触发风控 | 先完成一笔链上提币,再试提币给欧易用户,按页面提示操作 |
改走链上提币以后还是迟迟不到的,按提币状态一步步查,见OKX 提现不到账怎么办?先看它卡在哪一步。
有人主动找你要 UID 是想干什么
看他要完 UID 之后还要什么。朋友要给你转币、还你钱,UID 一样就够了。转币的操作全在他那边,你只需要等着,到账后在充币记录里对一下币种和数量。
另一种开场是自称平台客服,说你的账号有异常,要 UID 核实身份,紧接着要短信验证码,或者发来一个链接让你登录。碰到这种,别顺着对话往下走。验证码是发给你本人确认操作用的,转给别人,确认这一步就落到了别人手里。
想知道账号到底有没有问题,自己打开手机上已经装好的官方 App,或者自己输入官网地址进去找客服。官网地址怎么认,见OKX 官方网址是哪个?欧易官网入口这样核验才稳。
验证码已经发出去了的,按账号被盗的情况处理,冻结账号排在改密码前面,步骤在账号被盗后的第一小时:先冻结,再夺回,最后留证据。
转币时 UID 填错了还能要回来吗
要看收款人。欧易全球站中文帮助页对收款信息填错的处理建议是:联络对方,请对方把币提回来给你;联系不上,再找客服。
欧易土耳其站(OKX TR)帮助中心有一页专门讲转错 UID,把平台能做和不能做的分得更细。下面几条出自那一页,属于土耳其站的规则,别的站点未必完全一样:
- 币一旦记进另一个用户的账户,平台不能直接撤回,也不能直接追回。
- 先核对提币时填的是哪个 UID,以及这笔是不是已经成功记到了那个 UID 上。
- 尽快联系客服:App 内的客服,或者帮助中心里的 OK Assistant。
- 客服会复核这件事,并尝试替你联系收款人;对方同意退回的,平台协助双方沟通和退回。
- 出于隐私和合规要求,平台不会把收款人的个人信息告诉你。
- 退不退全看收款人配合。对方不回应或者拒绝,平台不能强行把币拿回来。
联系客服前要备好的材料,同一页列的是:
- 你的 UID 和账户信息,例如姓名、邮箱、出生日期
- 收款人的 UID(知道的话)
- 这笔转账的参考编号(Reference ID)
- 转账的日期、时间和金额
所以最省事的,还是在提交前把 UID 逐位对一遍。欧易中文帮助页在转币步骤下方的提示是「请确保接收币方的信息输入正确，以防资产丢失。」常用的提币地址,土耳其站那页建议存进地址簿,再在账户设置里打开安全提醒和确认。
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