有人劝你把 App 删了重装,先弄明白删掉的是什么。删除 App 时,App 本身和它存在这部手机上的数据会一起移除;不在手机里的部分碰不到:账号本身和登录后从服务器加载出来的内容在 App 背后的服务器上,存进 iCloud 的内容留在 iCloud,安卓手机上被 Google 云端备份过的应用数据,重新安装时会还原回来。重装后登录,这几样都还能见到。
所以动手之前,先把账号密码想清楚,确认重新登录时两步验证过得去,再把只存在这部手机上的东西备份或导出。哪一样没把握,先补上再删。App 闪退、打不开的话,删除重装放到最后,强制关闭、重启、更新这几步都不用删 App,可以先试。
卸载重装之后,本机数据、iCloud、云端备份和账号各自还在不在
按数据存在哪里分开看:
| 数据放在哪 | 删除 App 时 | 重装并登录后 |
|---|---|---|
| App 存在这部手机里的数据,比如 App 里下载的文件、只在本机的记录和设置 | 跟着 App 一起移除 | iPhone 上重装不会把它带回来;安卓上看这个 App 的数据有没有进 Google 云端备份 |
| iPhone:App 存进 iCloud 的数据,比如通过 App 保存的照片、文稿 | 不会被删除 | 仍在 iCloud 里 |
| 安卓:Google 云端硬盘里的应用备份 | 留在云端 | 重新安装时还原,能还原哪些由这个 App 决定 |
| 账号本身,以及登录后从服务器加载出来的内容 | 不在手机里,删 App 碰不到 | 登录后重新加载 |
| 这部手机上「已登录」的状态 | 当作会一起没掉 | 准备好重新输密码、重新过两步验证 |
表里最难判断的是第一行。Apple 支持文章「如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开」在「删除 App」这一步提醒:「当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据。」一个 App 把哪些东西放在手机里、哪些放在服务器上,从外面看不出来,各个 App 的做法也不一样。拿不准的,一律当成只存在本机、删了就没有来处理。
iPhone 上删除 App,存进 iCloud 的那部分还在
在 iPhone 上删 App,是轻点「移除 App」,再轻点「删除 App」。按 iPhone 使用手册「从 iPhone 移除或删除 App」,删除 App 会将该 App 及其数据从 iPhone 移除。
同一页也给了例外。App 的数据如果存在 iCloud 中,比如通过这个 App 保存的照片或文稿,删除 App 时这部分不会被删除。重新装回来以后,这些内容仍在 iCloud 里。
想知道某个 App 用没用 iCloud,进它自己的设置里找:有 iCloud 同步、备份或导出一类选项的,删之前打开同步,或者导出一份存到别处。什么都找不到的,按数据只在这部手机上来对待。App 已经打不开、进不了设置的,这一步做不了,只存在本机的那部分要做好拿不回来的准备。
安卓卸载后重装,Google 云端备份能把应用数据还回来多少?
安卓有一套自动备份,Android 开发者文档里的自动备份(Auto Backup)一页专门讲它,写给开发者看,是英文的。系统把应用数据上传到用户 Google 云端硬盘里的一个私有文件夹;之后应用一装上,数据就会还原,不管是从 Play 商店安装、设置新设备时由系统装回原来的应用,还是开发者用 adb 安装。卸载以后从 Play 商店重新装,走的是第一种。
还原回来的东西,可能比预想的少。
- 备份不是随时在做。同一页列的备份条件里,有距上次备份至少 24 小时、设备空闲、连着 Wi-Fi(没打开移动数据备份时)这几条。上次备份之后新增的内容,不在云端那份里。
- 备份哪些由 App 决定。开发者可以自己划定哪些文件进备份,也可以把备份整个关掉。同样是卸载重装,有的 App 回来时设置都在,有的像刚装好一样空。
备份时间这一头能补一点。Android 帮助中心「备份或恢复 Android 设备上的数据」给了手动备份的路径:设置 > Google > 所有服务,在「备份和恢复」下方点「备份」,再点「立即备份」。按这一页的说法,备份会收集消息、联系人、应用设置和偏好设置。这一页还注明,文中部分步骤只适用于 Android 9 及更高版本。删之前点一次「立即备份」,等它跑完再卸载,云端那份就尽量是新的。找不到这一串的,用设置里的搜索框搜「备份」。
App 没放进备份的,补不了。卸载后这部分就跟着没了,只能趁 App 还在,用它自己的导出功能先存一份。
删 App 之前要确认好的几件事
Apple 给 App 闪退、打不开排的顺序是:强制关闭 App 再打开;重新启动手机;到 App Store 点个人资料图标,看「App 更新」里有没有它的新版本,没有的话把手机系统更新到最新;这几步都不管用,才轮到删除 App 再重新下载。用安卓手机的,重启和到下载它的应用商店里更新,这两步一样先做。
平时靠自动登录、指纹或面容进 App 的,密码可能早就想不起来了。趁 App 还在,换一台设备或用网页版,拿密码登录一次;登得上,密码就确认过了。想不起来的,先走「忘记密码」重置好,再回来删。
重装后的那次登录,该过的短信码、邮箱码、验证器动态码都要再过一遍。绑定的手机号还在用、邮箱进得去、验证器就在手边,这一步才算过关。要删的正是验证器 App 本身的,先停下,别删。登录靠通行密钥的,删之前先弄清通行密钥存在哪里、换手机后还在不在。
App 里有导出或同步开关的,先导出一份或把同步打开;iPhone 上能存进 iCloud 的就存进去。安卓手机到设置里点一次「立即备份」,等它完成。App 打不开、什么都导不出来的,心里先有数:这部分删了就找不回。
重新下载时回到当初装它的那个应用商店,核对开发者名称和原来的是同一个。别用聊天里转来的链接或安装包重装,来路不明的安装包可能是仿冒的 App。
重装后登录不上,看卡在哪一屏
- 提示密码错误、尝试次数过多,或者账号已被锁定。别接着猜。账号锁了以后要等多久、怎么解,看密码连续输错被锁之后怎么处理;密码确实忘了,走「忘记密码」重置。
- 要输验证器上的动态码,验证器却不在了。验证器跟着旧手机走了、换手机时没迁过去,或者恢复码也翻不出来,先读两步验证换了手机、恢复码丢了时怎么办,弄清手里还剩哪条路,再去联系平台。
- 短信或邮箱验证码收不到。先确认绑定的号码还在用、邮箱登得进去,再去垃圾邮件和手机的短信拦截里翻一翻。
- 登录成功,可里面的设置、记录少了一截。少掉的是只存在本机的那部分。iPhone 上去 App 的设置里看同步有没有重新打开;安卓上应用数据在安装时就已经还原,装好打开后还没回来的,看 App 里有没有从导出文件恢复的入口。
删掉 App 不等于注销账号,账号还在平台那一边。自称能帮你恢复数据、解锁账号,私下要密码、验证码或恢复码的,一律不给。