有人打电话、发邮件或者加微信,说自己是欧易官方,把对方的号码、邮箱或账号记下来,拿到欧易的官方渠道验证页去查。网页端在浏览器里手动输入 www.okx.com/support-center/channel-verification;App 里从首页左上角的个人中心进【个人资料与设置】-【安全设置】-【安全中心】,点【官方渠道验证】。
账号、密码、验证码,查出来是什么结果都不报给对方。对方让你做的买卖币、提币、转账先放着不动;验证通过了,也只在自己打开的欧易 App 或官网里办,不照着对方发来的链接或步骤做。短信和邮件另有不用查询就能看的特征:欧易不发带链接的短信;设过防钓鱼码以后,官方邮件里会显示你自己设的那串码。
欧易官方渠道验证页的网页入口和 App 入口
网页端的地址是 www.okx.com/support-center/channel-verification,开头的域名和欧易官方网址 www.okx.com 是同一个。欧易《如何在不同渠道辨别欧易官方身份？》提醒,登录官网时手动输入网址,不要通过搜索引擎搜索网址登录,以免进入虚假站点;打开验证页也用这个办法,自己敲地址。人已经在欧易官网上,页面底部「用户支持」一栏里有【官方渠道验证】,点它同样能到。验证页对自己的介绍是:为了保护自己免受诈骗,可以用这个页面验证欧易渠道的真实性。
App 里的路径:
- 打开欧易 App 首页,点左上角的个人中心;
- 在跳转页选【个人资料与设置】;
- 选【安全设置】,进【安全中心】;
- 点【官方渠道验证】。
入口只用自己敲出来的网页地址,或者自己点开的 App 菜单。对方在电话、短信、聊天里发来的链接不拿来当入口:冒充欧易的手法里有一类是搭建高仿钓鱼网站,诱导用户在里面输入欧易账号、密码、验证码这些账户安全信息。
接到自称欧易客服的电话怎么查来电号码
记下来电显示的完整号码,连区号一起。打开验证页以后:
- 【渠道】下拉里选电话。中文页面上这一项显示的是英文 Phone。
- 【渠道信息】一栏,在左边选好区号,再把号码填进「输入来电号码」的框。
- 点【去验证】。
页面标题下面有一个「常见问题」链接,讲怎样正确验证渠道;相关文章里还有一篇《如何正确进行官方渠道验证？》,头一回用可以点开看。欧易的说法是可以在官方渠道验证页面验证,或者联系官方客服咨询,两条路并列;查完对结果拿不准,就走另一条,入口见联系欧易官方客服一节。
通话里对方提的事,不管是买卖币、提币还是转账,都不跟着他说的做;号码验证通过了,要办也是挂了电话、自己进欧易 App 或官网去办。欧易在同一篇说明里点名的手法,就是假扮官方客服、私聊引导用户做这类资产转移操作。
邮箱、网址、微信号也在这个页面查。欧易列出的可验证对象是「电话/邮箱/网址/微信等」,【渠道】下拉里的选项名都是英文:邮箱选 Email,网址选 Company Backup Website,微信选 WeChat,下拉里另有 X、Telegram、Facebook、WhatsApp、Line、QQ 等项。选好以后,把对方的邮箱地址、网址或微信号填进【渠道信息】。填的时候照对方实际用的那一个抄:来电显示上的号码、邮件的发件地址、聊天资料页上的微信号,不用对方口头报给你的。
| 对方怎么找上你 | 当场核对什么 | 在哪核对 |
|---|---|---|
| 电话 | 来电号码 | 官方渠道验证页,【渠道】选 Phone |
| 短信 | 有没有链接;通知类内容在 App 里有没有同一条 | 短信本身、App 首页右上角【消息】栏、官方渠道验证页 |
| 邮件 | 邮件里显示的防钓鱼码和你设的是否一致;发件邮箱 | 邮件正文;官方渠道验证页,【渠道】选 Email |
| 微信 | 对方的微信号 | 官方渠道验证页,【渠道】选 WeChat |
| 对方发来的网址 | 网址本身 | 官方渠道验证页,【渠道】选 Company Backup Website |
| 欧易 App 内置的 IM 聊天 | 有没有蓝色「官方」标识 | 聊天页面 |
欧易官方短信不带链接也不引导充提转账
署名欧易的短信,按欧易的说明可以从这几处看:
- 有没有链接。欧易不会发送含有链接的短信。
- 让你做什么。官方短信的内容以身份验证类和通知类为主,不会在短信里引导你充提、转账、登录不明网站。
- App 里有没有同一条。通知类内容会同时推送到 App 首页右上角的【消息】栏,拿短信和那里的记录对照。
对照【消息】栏这个办法只说了通知类内容,身份验证类短信(比如验证码)不在这句话的范围里。收到平台短信还想再核一遍,可以通过官方渠道验证页验证。
短信里带了链接,单凭头一条它就不符合官方短信的特征。链接不点,想核实短信里说的事,自己打开 App 看【消息】栏,或者去问官方客服。
欧易邮件是不是官方发的怎么用防钓鱼码核对
防钓鱼码是你在 App 里自己设的一串码。设好以后,收到欧易官方邮件,邮件内会显示你已设置的防钓鱼码,拿它和自己设的那串比对是否一致。
设置路径:
- 打开欧易 App 首页,点左上角;
- 在跳转页选【个人资料与设置】;
- 选【安全设置】,进【安全中心】;
- 点【防钓鱼码】进行设置。
还没设过防钓鱼码,手上这封邮件就用另一个办法:把发件邮箱拿到官方渠道验证页去查,网页端的验证页和 App 里的【官方渠道验证】都可以。码设好以后,之后收到的邮件就多了一样可以比对的东西。
核对完之前,邮件里的链接和按钮不点。需要登录账户处理什么事,自己在浏览器里手动输入官网地址,或者直接开 App。防钓鱼码只用来比对,不告诉任何人,被别人知道以后它就起不了核对的作用。
微信、Telegram 上私聊你的欧易管理员与 App 里的蓝色官方标识
验证页的免责声明里有这样一段:「我们的渠道管理员绝不会私信您。他们也绝不会在任何情况下要求您的个人、财务或账户信息，包括但不限于您的信用卡详细信息、电话号码、身份证或护照详细信息，也不会要求您将您的资产 (现金、数字资产或其他) 转账给他们或任何第三方。」
主动私聊、索要个人或账户信息、让你把资产转给他或第三方,这段话里都列为渠道管理员不会做的事。在微信、Telegram 或别的群里,碰到顶着欧易管理员、欧易客服名字的人做了其中任何一件,不再往下聊,把对方的账号拿去核对:
- 微信:官方渠道验证页的【渠道】选 WeChat,把对方的微信号填进去。
- Telegram、Twitter、Facebook 等社交媒体:欧易的官方群组和账号列在 www.okx.com/community,对照这一页上的名单。
- 欧易 App 内置的 IM 聊天:聊天页面已上线蓝色「官方」标识,自称官方却不带「官方」后缀的账号,不要轻信。
核对的对象是私聊你的那个账号本身。你是在官方群里被人加上的,也照样核对这个账号。免责声明点到的信息有信用卡详细信息、电话号码、身份证或护照详细信息,对方开口要其中哪一样,都不给。
对方发来的欧易网址和 App 下载链接
欧易的官方网址是 www.okx.com,客户端下载页是 www.okx.com/download,在这一页可以下载安装 iOS、Android、Mac、Windows 系统的客户端。对方发来的网址,拿到官方渠道验证页,【渠道】选 Company Backup Website 去查;查的时候把整条网址复制过去,不要点开以后再从地址栏抄。
高仿钓鱼网站要的是你在页面里输入的账号、密码和验证码。在对方发来的页面上,这几样一个都不填;要登录、要下载 App,从自己输入的官网地址进。
账号、密码或验证码已经报给了对方,或者已经在对方发来的页面上填过,不用等验证结果,直接按账号被盗来处理:冻结账户,夺回控制权,留好证据。
从 App 帮助中心和官网对话图标联系欧易官方客服
号码、邮箱查完还是拿不准,或者想核实对方说的事是不是真的,自己去问官方客服。客服也从自己打开的 App 或官网进;对方给的客服电话、客服微信、客服链接,都当作还没验证过的渠道,同样拿去验证页查。问的时候把对方的号码或账号、联系你的时间、要你做的事讲清楚,客服才知道你要核实的是哪一件。
- App:打开欧易 App 首页,点左上角,在跳转页选【帮助中心】,下滑到页面最下方,选【在线沟通】。
- 网页:在欧易官网点右下角的对话图标。